مشکلات تجارت الکترونيک – قسمت دوم

زير ساختهای روبنائی تجارت الکترونيک در ايران – قسمت دوم

آنچه مورد نظر من است که دوست دارم خواننده به آن توجه کند اين است که براي برقراري کامل خدمات تجارت الکترونيک، بايد اين موضوع را در نظر بگيريم که براي بستر سازي اين موضوع، نياز به صرف وقت، سرمايه، دانش و نيروي زيادي است. اين چنين نيست که يک شبه صاحب تجارت الکترونيک شويم. توجه داشته باشيم که حتي در ساير کشورها، اين موضوع که مردم به راحتي از طريق اينترنت خريد کنند خيلي به زمان هاي قبل از 3 سال بر نمي گردد ولي زماني که اين موج به راه افتاد، بسياري از مسائل کمکي آماده بوده است در غير اين صورت، موفقيت تجارت الکترونيک حتي در آن کشورها هم غير ممکن مي بوده است. مسائل کمکي که مورد نظر من است، نه خيلي پيچيده و يا غير ممکن و نه خيلي فني است که به عقل ما نرسيده باشد. يک سري استانداردها، تعاريف، فرهنگ سازي ها و مستنداتي است که در طي سالها وجود اينترنت در جهان، تهيه و تنظيم شده اند.

برمي گرديم به مثال خودمان. بيائيد موضوع مورد بحث را کمی پيچيده تر کنيم، مثلا اگر کاربر ما به زبان انگليسی آشنايی کامل نداشته باشد، که در واقع اين فرض چندان دور از ذهني نيست چون اصولا تسلط به زبان دوم و مشخصا زبان انگليسي، چندان در ميان ما ايرانيان اهميت ندارد، آنگاه در زمان جستجو دنبال مثلا “خريد ايکس باکس آنلاين” می گشت که مطمئن باشيد احتمال پيدا شدن حتی يک مورد از آن در گوگل، صفر است. يا اگر مثلا موضوع مورد جستجوی ما، عرق بيدمشک می بود، نه تنها در جستجوی فارسی نمی توانستيم سايت مورد نظر را پيدا کنيم حتی معادل انگليسی آن کلمه هم يا وجود ندارد يا کسی که آنرا بداند قابل دسترس نيست.

می خواهيد موضوع را کمی بيشتر پيچيده کنم تا کاملا از امکان تجارت الکترونيک نا اميد شويد؟ اين کار خيلی راحت است، کافی است به اين نکته توجه کنيد که هيچ شرکت ISP در ايران وجود ندارد که به شما در مورد محرمانه بودن اطلاعات شما که از طريق آن شرکت ارسال می شود ضمانت دهد، مثلا پاي قرارداد شناسه دسترسي اينترنت که شامل اين تضمين است را امضاء کند، اين مورد به اين معني است که از همان ابتدای راه، اطلاعات کارت اعتباری شما در معرض خطر است. جلوتر می رويم و می بينيم تمام سايتهای ايرانی در سرورهائی در کشورهاي کانادا يا آمريکا ميزبانی می شوند که دسترسی مستقيم و فيزيکي به آنها برای مديران سايتها غير ممکن و برای تيم های فنی شرکت هاي آن طرف آب، مثل آب خوردن است. يعنی تمام اطلاعات بانکهای اطلاعاتی سايتها، نه در دست صاحبان آنها که در دست کسانی که حتی يک بار هم آنها را نديده ايم است، می پرسيد مثلا کدام اطلاعات؟ می گويم مثلا گزارش سود و زيان سالانه شرکت شما که محرمانه است و براي استفاده در سفر تجاري شما به خارج از کشور، در سايت شما کپي شده است و نبايد در اختيار ديگران باشد.

موضوع جالب شد. گوئي که مسائل زير بنائی و روبنائی دارند جای خود را عوض می کنند يا حداقل اينکه برخی مسائل روبنائی دارند می روند زير تر !

ولي اصولا چرا بحث را از يک مثال ساده به اين جا کشاندم. خوب امکان خريد اينترنتي نداريم، مگر دنيا به پايان مي رسد ؟ اصلا چه ايرادي دارد که نتوانيم Xbox را از طريق اينترنت خريداري کنيم ؟ البته حق با شما است، شايد واقعا امروز به اين مسئله به صورت يک امکان لوکس نگاه کنيم ولي بيائيد سرمان را از زير برف در آوريم و روزي را ببينيم که دربهاي تجارت جهاني به روي ما باز شود و خود را در دنياي الکترونيک آنطرف مرزها بيابيم. اقيانوسي از اطلاعات و امکانات که حتي کودک 10 ساله آنها خيلي راحت تر و معمولي تر از برخي متخصصين ما از آنها استفاده مي کند. روزي را تصور کنيد که قرار است در يک مناقصه الکترونيک که در کشوري ديگر به راه افتاده شرکت کنيد. روزي که اگر از طريق وب سايت خود فروش انجام ندهيد، ورشکست خواهيد شد. روزي که جلسات شما با طرف هاي تجاري شما از طريق شبکه اينترنت خواهد بود. نگوئيد حالا تا آن روز خيلي وقت داريم، موضوع مربوط به همين يکي دو سال آينده است.

خوب حالا چه نتيجه اي مي خواهم بگيرم. راستش را بخواهيد معمولا ما در مشکلات و معضلات قبل از رسيدگي به اصل موضوع و پيدا کردن راه حل مناسب آن، دنبال مقصر مي گرديم. اول بايد مقصر را محاکمه کنيم و بعد ببينيم چه کار براي حل موضوع مي توان انجام داد. معمولا هم خيلي دلمان مي خواهد که خودمان را کاملا مبري نشان دهيم. ولي در اين موضوع خاص مورد بحث ما، راه گريزي نداريم.

واقعا چرا هنوز مسائل پايه اي و خيلي ساده که براي پيشبرد تجارت الکترونيک ضروري هستند در کشور ما مورد توجه مناسب قرار نگرفته اند ؟ معمولا اين طرز فکر حاکم است که کارهاي اساسي و بنيادي بايد توسط متولي اصلي آن يعني دولت ها، انجام شوند و پس از بستر سازي و آماده بودن زير ساختها، نوبت بقيه است که از اين امکان فراهم شده، استفاده کنند. يعني اين محدوديت که تا دولت ها فلان کار را انجام ندهند و فلان سرمايه گذاري را انجام ندهند، نمي توان کاري از پيش برد، ما براي خودمان خلق مي کنيم و دست و پاي حرکت خودمان را مي بنديم.

در مثال مورد بحث اين مقاله، اگر يادتان باشد در شروع، فرض کرديم تمام مشکلات ارتباطی، امنيتی، بانکی و غيره حل شده است يعني در واقع فرض کرديم که دولت وظيفه خود را کامل انجام داده است و در آخر به اين نتيجه رسيديم که حتی همه آنها که حل شوند، هنوز قادر به انجام تجارت الکترونيک نخواهيم بود. دولتها وظيفه برقرای ارتباط، يا تسهيل اين کار را دارند، بانکها هم، فعلا که اکثرا دولتی هستند و بايد دولت به مشکل پرداخت اينترنتی سر و سامان دهد ولی باور کنيد طراحی سايتهای قوی، پرمحتوی، به روز، ايمن، سريع و با امکانات فارسي به عهده دولتها نيست، در ليست مسائل زير بنائی هم نيست. البته زير بنائي به مفهوم اهميت بيشتر يک موضوع نيست. ممکن است خيلي از مسائل هرچند کوچک تاثير بسيار مهمي در سرعت پيشبرد يک پروژه داشته باشند ولي در ليست کارهاي زير بنائي هم نباشد. وظيفه سرو سامان دادن به اين گونه مسائل، در ليست وظايف شرکتها، افراد، صاحبان سايت، طراحان سايت، آموزشگاهها، اساتيد دانشگاهها و مديران صنايع است. اين وظيفه متخصصين شبکه و خدمات اينترنت است که به اين مسائل بپردازند و موازي با اقدامات دولتها در تسهيل روند استقرار امکانات تجارت الکترونيک، به مسائل تخصصي سروسامان دهند.

هرگز نبايد تجارب ديگران در اين زمينه ها را ناديده گرفت و يا چنين انگاشت که ما راه جديد و خارق العاده اي را مي توانيم پي ريزي کنيم. با خلاقيت و ابداع مخالف نيستم ولي برخي امور را بايد دنباله روي کرد، برخي سوال ها فقط يک جواب دارند. بايد آنچه در جهت زمينه سازي استقرار تجارت الکترونيک در ساير نقاط جهان انجام شده است را مد نظر داشت و تحقيقات و برنامه ريزي اجراي آنها را سريع تر فراهم ساخت.

اين وظيفه به گردن تمام کساني است که دستي در دنياي الکترونيک و اينترنت دارند. يکی از آنها هم شما هستيد که بايد از همين امروز، تمام سايت خود را بررسی مجدد کنيد، با ديد اينکه آينده تجارت الکترونيک در گرو سايت شما است.

البته زياد هم نا اميد نباشيد، با تمام اين مشکلات، سايتهای قوی و مفيد در ميان سايتهای ايرانی يافت می شوند. حتی برای شما کالا را درب منزل هم می آورند کلی هم به شما جايزه می دهند و تخفيف می دهند. آخرين قيمتهای بازار را هم برايتان از طريق پست الکترونيک می فرستند. خلاصه اينکه زياد هم بی انصافی نکنيم. ولی اين را به خاطر داشته باشيم که هنوز خيلی کار داريم که بايد انجام دهيم. اين را هم توجه داشته باشيم که کشور ما در ميان بسياري از کشورهاي جهان، رتبه خوبي از نظر ميزان استفاده از شبکه اينترنت و سرعت رشد آن در جامعه دارد و همچنين مطالب اين مقاله فقط براي کشور ايران صادق نيست و مي توان آنها را بصورت عام نيز مورد بررسي قرار داد.

پايان.

ميزبان خوب كيست و شرايطش چيست؟

از زماني كه اينترنت و سايتهاي وب به جمع خانواده بزرگ علوم كامپيوتر پيوستند، ميزباني وب مفهوم پيدا كرد. هر وب سايت فضايي را روي يكي از سرورها در شبكه اينترنت نياز دارد كه محتويات سايت روي آن سرور قرار گيرد. شركتهايي كه اين خدمات را ارائه مي دهند شركتهاي “ميزبان وب”(1) نام دارند. در ظاهر تمام اين شركتها خدمات مشابهي ارائه مي دهند،‌اجاره دادن فضايي معين براي اينكه شخص يا شركت صفحات سايت خود را براي مدت معيني بر روي سرورهاي آن شركت قرار دهد. اما اين كل ماجرا نيست، دهها پارامتر در نوع سرويس دهي اين شركتها دخيل هستند كه بي توجهي به هر يك از اين پارامترها و توجه به شعارهاي بي پايه و قيمتهاي بسيار پايين برخي از شركتها ضررهاي جبران ناپذيري را به اشخاص و وب سايتهاي آنها مي رساند. در اين مقاله سعي بر آن شده كه مهمترين پارامترها را معرفي كرده و به توضيح مختصري از هريك بسنده نماييم. ذكر اين نكته ضروري است كه از ميان تمامي موارد ذيل دو اصل كلي مهمترين نقش را در انتخاب شركت مناسب دارند كه هيچ يك به تنهايي قادر به راضي كردن مشتري نخواهد بود:‌ كيفيت سرويس و پشتيباني مشتري.

قابليت اطمينان

هنگام انتخاب شركت ميزبان،‌ بايد به سرعت، سخت افزار، نرم افزار و تنوع ارتباطات اينترنت آن شركت توجه داشت. قابليت اطمينان يك سرور، يعني زمان بالا بودن سرور و بالطبع سايت شما بيشتر از زمان پايين بودن آن باشد.

سؤال مهم:تركيب سخت افزاري سرورهاي شما چيست؟

زمان بالا بودن سرور

داشتن تنوع ارتباطهاي اينترنتي در شركتهاي ميزبان(محل استقرار سرورها) نكته مهمي است كه بايد حتما مد نظر داشت. هر چه تعداد ارتباطهاي اينترني بيشتر باشد، اندازه و سرعت سرورها بيشتر بوده و در نتيجه با قطع شدن احتمالي يك ارتباط اينترنتي، سرور و سايت شما همچنان ارتباط خود با اينترنت را برقرار مي بيند و بالا خواهد بود. (اين پارامتر براي شركتهاي ايراني كه اكثر قريب به اتفاق آنها سرورهايشا ن در خارج از ايران است براي محل استقرار سرورها مصداق دارد.) شركتهايي در كشورهاي پيشرفته آمريكايي و اروپايي وجود دارند كه بصورت تخصصي فعاليتشان تامين اماكني است كه ويژگيهاي لازم براي استقرار سرورهاي ميزبان را داشته باشد كه اصطلاحا مراكز داده (2) ناميد مي شوند.

سؤال مهم: سرور شما در كدام مركز داده قرار دارد؟

پهناي باند سرور

پهناي باند سرور يكي از پارامترهايي است كه در ميزان قابل دسترس بودن سايت شما تاثير بسزايي دارد. بسياري از شركتها براي اينكه از پهناي باندي كه در اختيار دارند بتوانند بدرستي استفاده كنند،‌مشتريهاي خود را محدود به استفاده از پهناي باند معيني در ماه مي كنند. برخي شركتها نيز ادعا مي كنند كه پهناي باند نامحدودي دارند كه اين قضيه تا حد زيادي غير واقعي است زيرا هيچ شركتي نمي تواند پهناي باند نامحدودي بصورت رايگان در اختيار شما قرار دهد،‌ ولي ذكر اين نكته ضروري است كه برخي از شركتها از پهناي باند قابل توسعه(3) استفاده مي كنند كه اين سرويس حداقل اين مزيت را دارد كه فعاليت سرور هيچگاه متوقف نمي شود و در ازاي پرداخت مبلغ بيشتر پهناي باند بيشتر در اختيار شركت ميزبان قرار مي گيرد.

سؤال مهم:از چه ميزان پهناي باندي در ماه مي توانم استفاده كنم؟

حفاظت در برابر قطعي برق

حفاظت در برابر قطعي برق نيز پارامتر مهمي است كه بايد حتما آنرا در نظر داشت، هر چند كه در خارج از ايران و خصوصا در مراكز داده در كشورهاي آمريكايي و اروپايي امكان قطعي برق كمتر از 5% است ولي وجود باتري يا ژنراتور براي در دسترس بودن دائم سايت شما حائز اهميت مي باشد.

سؤال مهم:آيا سرورهاي شما به UPS مجهز هستند؟

حفاظت در برابر بلاياي طبيعي

وقوع بلاياي طبيعي هيچوقت قابل پيش بيني نيست و حتي شايد براي يك شخص فني اين فاكتور خيلي مهم نباشد ولي براي صاحب يك سايت مهم تجاري بايد اين مساله مهم باشد كه محل نگهداري سرورها چه وضعيتي دارد. مسلما مراكز داده،‌با توجه به تخصصشان در اينگونه امور، در هنگام ساخت محلهاي نگهداري سرورها به اين مسائل توجه كافي دارند.

سؤال مهم:سرورها در چه محلي نگهداري مي شوند؟

خدمات پشتيباني

ارائه خدمات پشتيباني بصورت 24 ساعت يك شعار غير واقعي است،‌ مگر اينكه افراد پاسخگو به مشكلات (حتي در ساعت 4 صبح) افراد حرفه اي در علم كامپيوتر باشند. نكته مهم در پشتيباني مشتريان اين است كه وي هنگام برقراري ارتباط با مسئولين پشتيباني اطمينان داشته باشد كه به وي و مشكلاتش توجه و اهميت داده مي شود. اين پارامتر را نبايد كم اهميت قلمداد كرد. مهمترين اصل در انتخاب شركت ميزبان مناسب، نحوه پشتيباني آن شركت از شما و سايت شماست. براي حصول به اين اطمينان مي توانيد از ساير مشتريان اين شركت در مورد نحوه پشتيباني شركت مشورت بگيريد. حتي مي توانيد از مسئولين شركت بخواهيد كه آدرس چند مشتري را به شما بدهند تا بدين ترتيب ميزان صداقت شركت با مشتري را نيز بيابيد. همچنين داشتن يك وب سايت تخصصي و حرفه اي امتياز مهمي براي شركتهاي ميزبان به حساب مي آيد.

سؤال مهم:آيا مي توانم در مورد خدمات پشتيباني شما از ساير مشتريان شما مشورت بگيرم ؟

زمان پاسخگويي

بسياري از شركتهاي ميزبان،‌ علاوه بر خدمات پشتيباني تلفني بصورت الكترونيكي نيز خدمات پشتيباني ارائه مي دهند كه در صورتي كه اين نوع پشتيباني بصورت صحيح و بموقع انجام شود روش بسيار مناسبي براي حل مشكلات مشتريان مي باشد. براي امتحان مي توانيد يك نامه الكترونيكي به مسئولين فني شركت بفرستيد يا از طريق وب سايت آن شركت يك نامه به بخش پشتيباني بفرستيد،‌ اگر زمان پاسخگويي به نامه شما كمتر از 2 ساعت بود اين شركت را در بالاي ليست خود قرار دهيد.

سؤال مهم:نحوه پاسخگويي به مشكلات مشتري در روزهاي تعطيل به چه ترتيب خواهد بود؟

تنوع خدمات

تنوع خدمات يك شركت، پارامتري است كه براي مشتري اهميت دارد. هر چه خدماتي كه شركت ميزبان ارائه دهد متنوع تر و كامل تر باشد، مشتري در انتخاب سرويس خود راحتتر تصميم مي گيرد. قيمت مناسب سرويسها نيز مي تواند قابل ذكر باشد.

سؤال مهم:آيا امكان تغيير سرويس خود را در هر زمان از سال خواهم داشت؟

ميزان امنيت سرور

امن بودن سرورها از نظر مشتري بسيار مهم است. تنظيمات سرورها، وجود سرورهاي مجزاي مخصوص هر سرويس،‌ وجود ديواره هاي آتش، وجود نرم افزارهاي ضد ويروس، سياستهاي مقابله با خرابكاران و مدت زمان عكس العمل پس از حملات احتمالي خرابكاران، پارامترهايي است كه بايد به آنها توجه داشت. اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه هيچگاه سراغ شركتي كه ادعا مي كند هيچوقت مورد حمله قرار نخواهد گرفت نرويد چون يا با شما صادق نيستند و يا اصلا هيچ تخصصي در زمينه فعاليتي كه مي كنند ندارند.

سؤال مهم:آيا در سرورهاي خود از سرور Firewall استفاده مي شود؟

حال می توانید با دانش بیشتر نسبت به کیفیت خدمات شرکتها، شرکت مورد نظر خود را بیابید.

(1) Web Hosting companies
(2) Data Center
(3) Burst mode band width

نکاتی برای تقويت خبرنامه های پستی

پيشرفت روز افزون نامه های تبليغاتی، موجب افزايش مبارزه برای بدست آوردن فضای مطلوب در صندوق پستي مشتريان و حفظ خوانندگان وفادار در طول زمان شده است. شما کافي است به سايت www.internet.com سري بزنيد و ببينيد که صدها و هزاران ليست خبري در موضوعات مختلف وجود دارد که مي توانيد در آنها عضو شويد و انواع و اقسام اطلاعات و اخبار را بصورت روزانه، هفتگي و ماهانه دريافت کنيد.

ولي اگر بخواهيد چند خبرنامه ايراني مناسب پيدا کنيد که بطور مرتب براي شما اطلاعات دلخواه شما را ارسال کنند، دچار مشکل خواهيد شد. دليل اول اين است که يک سايت مناسب که تمام خبرنامه هاي ايراني را معرفي کند و شما بتوانيد در آن سايت، خبرنامه دلخواه خود را انتخاب کنيد وجود ندارد. دليل دوم که البته از اولي مهم تر است اين است که اصلا تعداد خبرنامه هاي ايراني موجود در اين دنياي بزرگ مجازي، انگشت شمار است و در موضوعات بسيار محدود و اکثرا در چارچوب اطلاعات فني و نرم افزاري خلاصه مي شوند.

فايده خبرنامه چيست ؟ خوب، کم ترين فايده آن اين است که شما قدرت انتخاب در نوع اطلاعاتي که بدست شما مي رسد داريد يعني اينکه شما هستيد که به ميل خود در يک خبرنامه عضو مي شويد و اطلاعات دريافت مي کنيد. دوم اينکه اين اطلاعات در صندوق پستي شما وارد مي شود و شما سر فرصت آنها را مطالعه خواهيد کرد. سوم اينکه اين اطلاعات بطور مرتب بدست شما مي رسند و شما ناخودآگاه در دوره هاي زماني متناوب، به اطلاعات جديد دسترسي پيدا مي کنيد. چهارم اينکه وجود خبرنامه باعث ماندگاري بازديد کننده براي سايت شما مي شود. شما هم کمي فکر کنيد، حتما موارد ديگري به ذهنتان خواهد رسيد.

راه اندازي خبرنامه زياد هم سخت نيست. شما با صرف نيم ساعت وقت در سايت www.ymlp.com مي توانيد براي خود يک خبرنامه راه اندازي کنيد و از همين امروز شروع به عضو گيري کنيد ولي نکته مهم اين است که اگر قدم هاي مناسب بر نداريد و استانداردهاي لازم را رعايت نکنيد، خبرنامه شما تبديل به يک ابزار ضد تبليغ براي سايت شما خواهد شد. چند نکته زير را به عنوان توصيه در ذهن داشته باشيد.

1- خلاصه بگوئيد
زمانی که مشترکين بدانند که برای خواندن و تحليل محتوانی نامه رسيده مجبورند بيش از 2 دقيقه وقت صرف کنند، مطابق عادت مرسوم، خواندن آنرا به وقت ديگری موکول می کنند، و هنگام رجوع به آن عموما مراحل زير به اجرا در می آيد : 1) پاک کردن نامه بدون خواندن آن 2 ) فسخ اشتراک. يک خبرنامه مناسب، تنها حدود 180 کلمه در هفته می باشد که حداکثر در يک دقيقه قابل خواندن است.

2- جذاب و متفاوت باشيد
اينکه خوانندگان نتوانند پيشنهادات شما را درجای ديگری پيدا کنند، برای جلب توجه آنها حائز اهميت است. موضوعاتی مانند: ايده های بديع، خبرهای روز صنعت، موارد جديد تحقيقاتی يا پيشنهادهای جنجالی و مسائلي شبيه اينها را در خبرنامه خود بگنجانيد. سعي نکنيد فقط براي پر کردن آن، از اخبار تکراري يا قديمي استفاده کنيد.

3- روی خوانندگان تمرکز کنيد
برای هيچ کس، موضوعاتی مثل نگهبان شرکت، برنامه مسافرتی، خرابی ناگهانی دستگاه ها يا هوای نامناسب شهر شما اهميتی ندارد. هر شخصی علائق خاص خود را دارد اما رمز طول عمر انتشار خبرنامه ها در مفيد بودن آن از نظر خوانندگان است.

4- يک نمونه از خبرنامه در اختيار خواننده بگذاريد
شما مجبور نيستيد آرشيو کامل نشريه خود را رايگان در اختيار همه قرار دهيد ( من هم اين کار نمی کنم ) اما اجازه بدهيد تا بازديد کننده سايت قبل از اشتراک حداقل به يک نمونه که نشان دهنده فعاليتهای شما باشد، دسترسی پيدا کند. مردم دوست ندارند انرژی خود را صرف کاری کنند که ممکن است از نتيجه آن راضی نباشند حتی اگر نشريه شما رايگان باشد.

5- محتوای تبليغاتی را محدود کنيد
مطالب تبليغاتی نبايد بيش از 20% خبرنامه شما را در بر بگيرد، 80% محتويات خبرنامه بايد به مطالب مستقل و غير تبليغاتی اختصاص يابد. به جای تبليغات مکرر که خواننده ها را به خريدار تبديل می کند بهتر است از وقت استفاده بهينه کنيد.

6- زمانبندی را رعايت کنيد
هر چند نشريه شما بتواند در نظر خوانندگان اعتبار مثبت بدست بياورد، تغيير در برنامه آن باعث تضعيف اعتماد کسب شده می شود. ثابت بودن برنامه انتشار، باعث تقويت اعتبار می شود.

اين خط مشی ها را پيش بگيريد، تا شما هم بتوانيد يکی از منتشرکنندگان مقتدر Online باشيد.

چگونه يک سايت فروش موفق داشته باشيم

حتما اتفاق افتاده است که به سايتي مراجعه کنيد اما مطالب مورد نظرتان را در آن پيدا نکنيد. به احتمال زياد، ديگر هرگز به آن مراجعه نخواهيد کرد. يا اگر سايت ظاهر خوبي نداشته باشد، به اين نتيجه مي رسيد که احتمالا فرد بي تجربه اي آن را به وجود آورده است.

اگر مي خواهيد از راه اينترنت تجارت کنيد، بايد يک سايت حرفه اي داشته باشيد زيرا سايت شما در حکم يک کارت تجاري است که بايد شما را به درستي به بازديد کنندگان معرفي کند.

تاثير اوليه سايت روي بازديد کننده بسيار مهم است. اگر مي خواهيد در بازديد اول تاثير خوبي روي مراجعين داشته باشيد و بازديد کنندگان مستعد را جذب کنيد، رعايت نکات زير مفيد خواهد بود.

1- سايت خود را هدفمند طراحي کنيد
شما حتما از هدف سايت خود اطلاع داريد. مثلا اگر يک سايت فروش موفق مي خواهيد بايد محتويات مؤثري در آن بگنجانيد. سايت را جذاب کنيد و اطلاعات مفيدي در اختيار خواننده قرار دهيد.

2- تدبيراتي براي load سريع سايت بيانديشيد
در کشور ما اکثر مردم با روش dial-up به اينترنت متصل مي شوند و اگر ظاهر شدن سايت شما بيشتر از 10 تا 15 ثانيه طول بکشد، آنها سايت را ترک خواهند کرد.
يکي از راههاي مفيد براي افزايش سرعت load سايت اين است که بار گرافيکي سايت را در حداقل نگه داريم. اگر چه جلوه هاي گرافيکي سايت شما را گيراتر مي کند، اما زمان load آن ممکن است تا ابد طول بکشد. اگر لازم است که حتما سايت شما گرافيکي باشد، از نرم افزارهاي فشرده سازي فايلهاي گرافيکي استفاده کنيد. با اين روش به سرعت مورد نظرتان نزديکتر مي شويد. در سايتهاي زير امکاناتي براي فشرده کردن فايلهاي گرافيکي مورد استفاده از جمله gif و jpg وجود دارد.

http://www.spinwave.com/crunchers.html

http://www.netmechanic.com/accelerate.htm

حتما به سايتهاي جالبي برخورده ايد که از فايلهاي flash يا اسکريپتهاي ديگر در آنها استفاده شده است. اگرچه اين موارد باعث جذاب شدن سايت مي شود، ولي اگر سايت شما تجاري است توصيه مي شود از آن ها بگذريد تا سرعت سايت را بالا ببريد.

3- يک طراحي مناسب انجام دهيد
طراحي سايت بايد ساده باشد. رنگهايي در يک مايه انتخاب کنيد. سايت شما نبايد مثل نقاشي کودکان باشد. بايد توجه کنيد که ترکيب چه رنگهايي در صفحه مناسب تر هستند. آيا تا به حال سعي کرده ايد يک نوشته زرد را در يک صفحه نارنجي بخوانيد؟ به فکر خوانندگان خود باشيد.
رنگهاي مختلف براي انسانهاي مختلف از فرهنگهاي مختلف، معاني متفاوتي دارد. در اينترنت به آساني مي توانيد جدولهايي حاوي معاني مختلف رنگها را بيابيد.

4- محتويات بديع و تازه در سايت بگنجانيد
اگر بازديد کننده مطالب شما را در جاي ديگر ديده باشد، خيلي سريع سايت را ترک خواهد کرد. حتي اگر نويسنده خوبي نباشيد باز هم مي توانيد با استفاده از ديد خاصي که نسبت به موضوع داريد، ابتکاراتي براي ساختن مقالات، گزارشات و e-book هاي رايگان به خرج دهيد تا سايت بديعي داشته باشيد.

5- پيشنهادات رايگان در سايت داشته باشيد
يکي از بهترين راه هاي فتح قلب مشتريان، پيشنهادات رايگان است. اين قانون هميشه صادق است: اگر قبل از گرفتن، امکاناتي به مردم بدهيد، به پيشنهادات بعدي شما بيشتر توجه خواهند کرد و اعتبار شما در ذهن آنها بالا خواهد رفت. پيشنهادات رايگان فراواني روي اينترنت وجود دارد. براي ارزشمند کردن پيشنهاد خود بايد نکاتي را رعايت کنيد. دوباره تکرار مي کنم بايد محتويات گزارش، مقاله، e-book شما جديد باشد و در جاي ديگر وجود نداشته باشد. از ديد اختصاصي خود بنويسيد. ديد نو داشتن گاهي حتي مؤثرتر از نحوه نگارش است. مي توانيد نمونه اي از محصول خود را در اختيار بازديد کننده بگذاريد. مثل فصلهايي از کتاب يا يک Demo از نرم افزار مورد نظر. همچنين مي توانيد يک خبرنامه درست کنيد. اما مراقب باشيد که مطالب آن را از جايي برنداريد. زيرا خوانندگان در صورت مشاهده اين مورد، اشتراک خود را فسخ خواهند کرد.

6- قبل از ارائه امکانات رايگان اطلاعات مراجعين را بگيريد.
براي انجام فروش گاهي لازم است چندين بار به بازديدکنندگان پيغامهايي ارسال نماييد. اينکه يک ليست براي خود بسازيد بسيار مؤثر است. ليست افرادي که به موضوع سايت شما علاقه دارند و ارسال پيام به آنها شانس بزرگي براي فروش است.

يک طراحي خوب، تميز و حرفه اي راهي طولاني را در اينترنت مي پيمايد و براي شما شهرت و اعتبار کسب مي کند. تاثير خوب سايـت در اولين مراجعه، بازديد کننده را دوباره به سايت شما برخواهد گردانند.